Pourquoi la confidentialité des données de nos clients est importante pour AbiWare

Le droit du client au respect de sa vie privée est primordial pour AbiWare.
Lorsqu'un client communique des données personnelles,  il a confiance en la capacité d'AbiWare à les gérer de façon responsable.

Collecte de données personnelles

AbiWare recueille et traite des données personnelles vous concernant lorsque vous nous contactez dans le but d'acquérir, d'informer ou d'utiliser nos produits et services logiciels. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant, que ce soit par l'intermédiaire de tiers ou non, en vue de prospecter et de vous informer sur nos produits.

Quels sont les renseignements personnels que nous conservons ?

AbiWare conserve :

• Nom et prénom
• Données téléphoniques
• E-mail adresse
• Fonction dans l’organisation
• Types de produit

Utilisation des renseignements personnels par AbiWare

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

• Relations avec les clients : il est important pour nous de savoir qui sont les personnes de contacts, dans quelle fonction elles opèrent et pour quels types de produits. De cette façon, nous pouvons fournir des informations ciblées dans le cadre du soutien, des groupes de travail et d'autres activités, par exemple.
• Fournir, maintenir et améliorer nos services actuels ainsi que les nouveaux.
• Service à la clientèle : nous enregistrons les données de chaque appel.
  Dans ce contexte, nous enregistrons avec qui nous sommes en contact pour réagir à vos commentaires, questions, demandes et support.
• Envoi de rapports techniques, de mises à jour, de notifications de sécurité et de messages de soutien et d'administration.
• Communiquer avec vous sur les produits, services et événements offerts par AbiWare. Fournir des nouvelles et de l'information qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Dans ce contexte, le FireFlash est une lettre d'information générale à laquelle chacun peut s'abonner ou se désabonner.

Protection de la vie privée des clients

AbiWare prend les mesures appropriées pour protéger les données personnelles du client. Les données de contact sont principalement traitées en interne. Les données ne seront transmises par AbiWare à des tiers que si cela est absolument nécessaire à la fourniture de services spécifiques demandés par le client et dans le cas où nous y sommes tenus par la loi ou si des organismes gouvernementaux ont le droit de nous demander des données.

AbiWare ne divulguera jamais les renseignements personnels des clients à d'autres entreprises ou individus à des fins de marketing sans le consentement exprès du client.

Modifications des renseignements personnels

Afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des services d'AbiWare, il est important que le client tienne AbiWare informé des changements de nom, de numéro de téléphone et d'adresse électronique du client. Ceci peut être fait sur la base des informations que vous nous avez fournies, par exemple par e-mail, ou spécifiquement sur demande.

Vous avez le droit d'être informé à tout moment sur les données personnelles que nous traitons et de les faire rectifie.

Suppression des renseignements personnels

Nous supprimons vos données personnelles lorsque nous n'avons plus besoin de les traiter dans le cadre d'une ou plusieurs des finalités susmentionnées. En général, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu'il y a un contrat actif, lorsque nous devons fournir un service et une assistance, et nous voulons vous informer sur nos produits et services. Dans le cas contraire, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à 12 mois ou plus si la loi l'exige.

Pour recevoir des messages d'actualité via le FireFlash général, nous vous demandons la permission de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Vous avez le droit de faire effacer ou bloquer vos données personnelles à tout moment.

Contact

Si vous souhaitez que nous modifiions, mettions à jour ou supprimions les données personnelles que nous traitons à votre sujet, ou si vous avez des questions concernant les directives ci-dessus, veuillez nous contacter.